Willkommen auf der Mitarbeiterseite
Was dich hier erwartet!
Kalender - alle Termine und Events im Überblick
🏬 Filiale Plus-City / Aufgaben
Chatty App öffnen
Öffne die Chatty-App in deinem Browser, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Kund:innen mit Mitarbeiter:innen sprechen oder schreiben möchten. Die Benachrichtigung bekommst du rechts unten auf den Bildschirm und bleibt für 5 Minuten aktiv. Zusätzlich gibt es bei Benachrichtigungseingang ein einmaliges Tonsignal.
Chatty (Chatfunktion + Browser-Notifications)
Wenn Kund:innen im Chat ausdrücklich eine:n echte:n Mitarbeiter:in sprechen möchten, erscheint unten rechts im Browser eine Benachrichtigung.
👉 Wichtig: Diese Benachrichtigung nicht einfach wegklicken! Bitte draufklicken, um den Chat zu öffnen und den:die Kund:in direkt zu übernehmen.
💡 Hinweis: Solche Benachrichtigungen erscheinen nur, wenn eine echte Person angefordert wird – nicht, solange die KI den Chat führt.
🔁 Voraussetzung: Die Chatty-App muss im Browser geöffnet sein, am besten dauerhaft in einem eigenen Tab.
Tablett Ladestatus und einschalten
Überprüfe den Ladestatus des Tabletts und schalte es ein. Über das Tablett werden Termine zur Laufstilanalyse aufgerufen, welche über die Homepage der Plus-City gebucht wurden.
Schuhe Paargleichheit achten
Ob beim Verräumen oder für den Versand!
Bitte achte darauf, dass in der Schuhschachtel der korrekte Schuh enthalten ist und Paargleichheit besteht. Gerade beim Probieren von Schuhen kann es passieren, dass die Schuhe falsch verpackt werden. Achte stets beim Verräumen darauf, dass die korrekten Schuhe in der dazugehörigen Schuhschachtel sind und Paargleichheit herrscht.
Kunden um Google-Bewertungen bitten
Bitte Kunden, die du gut beraten hast oder wo du das Gefühl hast, dass alles passt, freundlich um eine Bewertung auf Google. Google-Bewertungen sind ein wichtiger Erfolgsfaktor, weil sie nicht nur Vertrauen bei neuen Kund:innen schaffen, sondern auch die Sichtbarkeit auf Google und Google Maps positiv beeinflussen. Bitte die Kund:innen nach Möglichkeit, die Bewertung noch direkt im Geschäft zu machen, und unterstütze sie dabei bei Bedarf. Nutze dafür den am POS stationierten QR-Code zum Scannen. Als Dankeschön erhalten die Kund:innen ein kleines Geschenk, zum Beispiel eine machsport-Trinkflasche, einen Melasan-Riegel, eine Testpackung oder etwas Vergleichbares.
✅ Aktuelle Bewertungen zählen besonders stark: Nicht nur die Anzahl, sondern vor allem frische Bewertungen zeigen Google, dass unser Unternehmen aktiv und relevant ist.
✅ Texte in Bewertungen sind besonders wertvoll: Eine Bewertung mit kurzem Kommentar hilft meist mehr als reine Sterne ohne Text.
✅ Regelmäßigkeit ist entscheidend: Ein stetiger Strom neuer Bewertungen wirkt stärker als viele alte Bewertungen auf einmal.
✅ Bewertungen stärken unsere lokale Sichtbarkeit: Sie helfen dabei, dass machsport bei Suchanfragen in der Umgebung eher auf Google und Google Maps angezeigt wird.
✅ Antworten auf Bewertungen wirken zusätzlich positiv: Wenn wir auf Bewertungen reagieren, zeigt das Kundennähe, Vertrauen und Aktivität.
✅ Wichtig im Umgang mit Kund:innen: Bitte nur dann um eine Bewertung, wenn das Beratungsgespräch wirklich positiv war. Die Bitte soll immer freundlich und unverbindlich sein, niemals aufdringlich. Unterstütze nur technisch beim Aufrufen der Bewertungsseite, aber formuliere die Bewertung niemals für Kund:innen. Das kleine Geschenk ist ein Dankeschön für die Zeit, nicht für eine bestimmte positive Formulierung.
Checkliste: Prüfung & Handhabung von Garmin-Produkten mit Batterien bei jeder Lieferung
Sicherstellen, dass alle Garmin-Produkte und andere batteriebetriebene Artikel, die wir verkaufen, die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.
1️⃣ Wareneingang prüfen
- CE-Kennzeichnung am Produkt oder auf der Verpackung vorhanden
- Symbol der durchgestrichenen Mülltonne vorhanden
- EU-Adresse („Responsible Person“) auf Produkt, Verpackung oder Anleitung vorhanden
- Gebrauchsanleitung in deutscher Sprache liegt bei (für Verkäufe in DE/AT)
- Verpackung unbeschädigt und original
2️⃣ Dokumentation anlegen
- Foto von CE-Kennzeichnung, Mülltonne-Symbol und EU-Adresse, welches auf der Verpackung ersichtlich sein muss, machen. Bitte auch Foto vom Produkt selbst. Philipp zur weiteren Bearbeitung senden. Wir sind verpflichtet, diese Fotos 10 Jahre aufzubewahren um unserer Dokumentationspflicht nachzukommen.
3️⃣ Webshop & Kundeninformation
- macht die IT im Rahmen der Produktveredelung
4️⃣ Rücknahmesystem
- macht die IT im Rahmen der Produktveredelung
5️⃣ Laufende Kontrolle
- Bei neuen Garmin-& Batterie-Modellen alle Punkte unter 1️⃣ & 2️⃣ erneut prüfen
- Bei Verpackungsänderungen sicherstellen, dass Kennzeichnungen noch vorhanden sind
Paketversand: Post-Label-Center + Sendcloud
📦 Versandetiketten erstellen – interne Anleitung. Es gibt zwei Möglichkeiten, um ein Versandetikett zu erstellen. Direkt im Webshop-Dashboard oder über das Post-Labelcenter.
1️⃣ Versandetikett im Webshop-Dashboard erstellen
- Sendcloud öffnen
- Einzelne Bestellung auswählen oder mehrere Bestellungen auswählen (Bulk-Funktion)
Webshop-Dashboard öffnen - Rechts auf das Burgermenu (3 Punkte) klicken und "Label erstellen" klicken.
- Ein neues Fenster mit den Label/s öffnet sich.
- Im Druckdialog:
Labeldrucker: ZDesigner ZD230-203dpi ZPL auswählen
Unter Weitere Einstellungen: „An Druckbereich anpassen“ aktivieren - ✅ Fertig – das Label am Paket anbringen
2️⃣ Versandetikett im Post-Label-Center erstellen
Wenn ihr ein Etikett außerhalb des Shopsystems benötigt:
- Am Rechner das Programm „Post-Labelcenter“ öffnen (⚠️ nicht im Browser, sondern die installierte Anwendung).
- Mit folgenden Zugangsdaten einloggen:
Name Benutzer: Mitarbeiter
Passwort: gURqer1!tp5! - Auf „Sendungsverwaltung“ klicken
- Alle notwendigen Informationen zur Sendung ausfüllen
- Das Versandetikett erstellen und anschließend drucken
- 💡 Optional: Im Post-Labelcenter könnt ihr gleich ein Retourenlabel mit ausdrucken (nur hier möglich).
ℹ️ Hinweise
- Immer den richtigen Drucker wählen: ZDesigner ZD230-203dpi ZPL
- In den Druckeinstellungen „An Druckbereich anpassen“ auswählen
- Bei Fragen oder Unklarheiten bitte die Teamleitung ansprechen
- Eine detaillierte Anleitung des Post-Labelcenters findet ihr hier.
📑Weitere Informationen
- Kontaktdaten Post hier
- Bei Problemen mit dem Retourenportal bitte eine Mail an plc@post.at.
Paketversand: Zugangsdaten, Kontaktbereiche und Hinweise/Tipps
Hier eine Übersicht über alle relevanten Systeme der POST.
🔑 Unsere Kundendaten
- Kunden-ID Post: 47199 – notwendig für allgemeine Identifikation
- Kundennummer: 21203491– wird für Bestellungen & Kommunikation mit der Post benötigt
📦 Business Cockpit & After-Sale Tool
Übersicht über Sendungen, abholbereite Pakete, Rücksendungen, Verlust- & Statusmeldungen, Nachforschungen. Hier klicken.
- Zugangsdaten: User: office@mach-sport.com PW: Machsport.2026
📞 Kontaktbereiche
- Paketservice-Mitte – Hauptkontakt für Nachforschungen, Schadensnachfragen, Abholungen oder Mehrmenge, paketservice.mitte@post.at, Tel: 057767 / 95 120, Zeiten: Mo–Fr 07:00–17:00 Uhr
- Vertriebsinnendienst – für spezielle Anfragen (z. B. Sonderfälle, individuelle Absprachen). Mail: poe.vertrieb.vid@post.at
- Account Manager – direkter Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen, Hr. Markus Emminger, Mail: markus.emminger@post.at, Tel: 0664 624 53 74
📑 Preisblatt
Wichtig für Preisübersicht und Kalkulation. Hier klicken.
- PW: Preisblatt
💡 Tipps
- Labels immer rechtzeitig nachbestellen (Lieferzeit ca. 1 Woche)
- Am besten gleich Jahresmenge bestellen mit Kundennummer als Betreff.
- Bestellung per Mail an: poe.vertrieb.vid@post.at
- Bei Problemen mit dem Retourenportal bitte eine Mail an plc@post.at.
Versand-Leitfaden – Richtig & Fehlerfrei versenden
"Fehler, die vor dem Versand auffallen, sind keine Fehler, sondern Qualitätssicherung."
Ziel dieses Leitfadens ist es, Versandfehler zu vermeiden (falsche Ware, falsche Größe, falsches Paar, falsches Label) und sicherzustellen, dass jede Bestellung korrekt beim Kunden ankommt.
1️⃣ Grundregel: Immer Bestellung mit Versandlabel abgleichen
- Immer nur eine Bestellung gleichzeitig kommissionieren, prüfen und verpacken
- Keine offenen Kartons nebeneinander
- Erst abschließen, dann mit der nächsten Bestellung starten
👉 Das reduziert Verwechslungen bei Ware und Versandlabel erheblich.
2️⃣ Artikelprüfung – Ware korrekt auswählen
🔍 EAN-Code kontrollieren
- EAN-Code auf dem Artikel / Etikett mit der Bestellung vergleichen
- Nicht nur nach Aussehen oder Namen gehen
- Ware entsichern. Magnet- und/oder Klebesicherung entfernen (bei Trikots idR. doppelte Besicherung)
📌 EAN = eindeutige Identifikation – sie ist Pflicht, kein Extra.
3️⃣ Besonderheit Schuhe – extra sorgfältig prüfen 👟
Bei jedem Schuhversand:
- ✅ Linker & rechter Schuh vorhanden
- ✅ Beide Schuhe gleiche Größe
- ✅ Gleiches Modell & gleiche Farbe
- ✅ Paargleichheit prüfen (keine zwei linken / zwei rechten Schuhe)
- ✅ Richtige Schuhe in der richtigen Schachtel
❗Schachtel nicht automatisch vertrauen – Inhalt immer prüfen.
4️⃣ Zustand & Vollständigkeit prüfen
Vor dem Verpacken sicherstellen:
- Ware ist neu, sauber & unbeschädigt
- Etiketten vorhanden (falls vorgesehen)
- Zubehör / Beilagen vollständig (z. B. Schnürsenkel, Einlagen, etc.)
5️⃣ Verpackung – richtig & sicher
- Passende Kartongröße wählen
- Ware so verpacken, dass kein Verrutschen oder Schaden entsteht
- Karton sauber und stabil verschließen
6️⃣ Versandlabel – höchste Verwechslungsgefahr 🚨
⚠️ Label erst kleben, wenn:
- Ware geprüft
- Bestellung abgeschlossen
- Karton verschlossen
Beim Label unbedingt prüfen:
- ✅ Name & Adresse passen zur Bestellung
- ✅ Label gehört zu genau diesem Paket
- ✅ Alte Labels vollständig entfernt / unkenntlich gemacht
📌 Label IMMER erst am Ende aufkleben.
7️⃣ Letzter Check – 10 Sekunden, die viel Ärger sparen
Kurz innehalten und prüfen:
- Richtige Ware?
- Richtige Größe / Variante?
- Richtiges Paar?
- Richtiges Label?
➡️ Erst dann Paket in den Versand geben.
8️⃣ Unsicher? → Nachfragen statt raten
❗ Lieber einmal mehr fragen als falsch versenden
- Bei Unklarheiten bitte nachfragen.
Advarics Produktanlage für Lauf- und Fußballschuhe
Klare Produktzuordnung am Anfang spart Fehler bei der Veredelung am Ende.
Ziel dieses Leitfadens ist es, sicherzustellen, dass Lauf- und Fußballschuhe bereits bei der Anlage in Advarics korrekt kategorisiert werden, damit die richtige Einteilung und Veredelung der Produkte erfolgen kann.
1️⃣ Grundregel: Kategorie immer im Feld „Artikelnummer“ ergänzen
Bei der Produktanlage in Advarics muss im Feld, in dem die Artikelnummer eingetragen wird, zusätzlich die passende Schuh-Kategorie ergänzt werden.
👉 Artikelnummer und Kategorie gehören immer zusammen in dasselbe Feld.
📌 Ohne diese Einteilung ist eine korrekte Weiterverarbeitung und Veredelung nicht möglich.
2️⃣ Kategorisierung Laufschuhe 👟
Jeder Laufschuh muss einer der folgenden Kategorien zugeordnet werden:
✅ Neutral
✅ Trail
✅ Wettkampf
✅ Gestützt
📌 Immer die passende Kategorie anhand des Schuhtyps auswählen.
3️⃣ Kategorisierung Fußballschuhe ⚽
Jeder Fußballschuh muss einer der folgenden Kategorien zugeordnet werden:
✅ Halle
✅ Kunstrasen
✅ Rasen- und Kunstrasen
✅ Rasen
✅ Stollen
📌 Die Kategorie richtet sich nach der vorgesehenen Spielfläche / Sohle.
Monatlicher Kassa-Abschluss für Buchhaltung
Hier findest du die Schritt für Schritt Anleitung, wie der Kassa bzw. FIBU Export in Advarics erstellt und heruntergeladen wird.
Dieser Abschluss darf nur einmal im Monat für den jeweiligen Vormonat durchgeführt werden. Bitte achte daher besonders darauf, den richtigen Zeitraum auszuwählen, alle relevanten Tagesabschlüsse zu markieren und den Export vollständig abzuschließen, bevor die Datei gespeichert oder weitergeleitet wird.
Die Anleitung zeigt den gesamten Ablauf vom Öffnen der Tagesabschlüsse bis zum Download der Exportdatei.
🏬 Filiale Linz / Aufgaben
Chatty App öffnen
Öffne die Chatty-App in deinem Browser, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Kund:innen mit Mitarbeiter:innen sprechen oder schreiben möchten. Die Benachrichtigung bekommst du rechts unten auf den Bildschirm und bleibt für 5 Minuten aktiv. Zusätzlich gibt es bei Benachrichtigungseingang ein einmaliges Tonsignal.
Chatty (Chatfunktion + Browser-Notifications)
Wenn Kund:innen im Chat ausdrücklich eine:n echte:n Mitarbeiter:in sprechen möchten, erscheint unten rechts im Browser eine Benachrichtigung.
👉 Wichtig: Diese Benachrichtigung nicht einfach wegklicken! Bitte draufklicken, um den Chat zu öffnen und den:die Kund:in direkt zu übernehmen.
💡 Hinweis: Solche Benachrichtigungen erscheinen nur, wenn eine echte Person angefordert wird – nicht, solange die KI den Chat führt.
🔁 Voraussetzung: Die Chatty-App muss im Browser geöffnet sein, am besten dauerhaft in einem eigenen Tab.
Schuhe Paargleichheit achten
Ob beim Verräumen oder für den Versand!
Bitte achte darauf, dass in der Schuhschachtel der korrekte Schuh enthalten ist und Paargleichheit besteht. Gerade beim Probieren von Schuhen kann es passieren, dass die Schuhe falsch verpackt werden. Achte stets beim Verräumen darauf, dass die korrekten Schuhe in der dazugehörigen Schuhschachtel sind und Paargleichheit herrscht.
Kunden um Google-Bewertungen bitten
Bitte Kunden, die du gut beraten hast oder wo du das Gefühl hast, dass alles passt, freundlich um eine Bewertung auf Google. Google-Bewertungen sind ein wichtiger Erfolgsfaktor, weil sie nicht nur Vertrauen bei neuen Kund:innen schaffen, sondern auch die Sichtbarkeit auf Google und Google Maps positiv beeinflussen. Bitte die Kund:innen nach Möglichkeit, die Bewertung noch direkt im Geschäft zu machen, und unterstütze sie dabei bei Bedarf. Nutze dafür den am POS stationierten QR-Code zum Scannen. Als Dankeschön erhalten die Kund:innen ein kleines Geschenk, zum Beispiel eine machsport-Trinkflasche, einen Melasan-Riegel, eine Testpackung oder etwas Vergleichbares.
✅ Aktuelle Bewertungen zählen besonders stark: Nicht nur die Anzahl, sondern vor allem frische Bewertungen zeigen Google, dass unser Unternehmen aktiv und relevant ist.
✅ Texte in Bewertungen sind besonders wertvoll: Eine Bewertung mit kurzem Kommentar hilft meist mehr als reine Sterne ohne Text.
✅ Regelmäßigkeit ist entscheidend: Ein stetiger Strom neuer Bewertungen wirkt stärker als viele alte Bewertungen auf einmal.
✅ Bewertungen stärken unsere lokale Sichtbarkeit: Sie helfen dabei, dass machsport bei Suchanfragen in der Umgebung eher auf Google und Google Maps angezeigt wird.
✅ Antworten auf Bewertungen wirken zusätzlich positiv: Wenn wir auf Bewertungen reagieren, zeigt das Kundennähe, Vertrauen und Aktivität.
✅ Wichtig im Umgang mit Kund:innen: Bitte nur dann um eine Bewertung, wenn das Beratungsgespräch wirklich positiv war. Die Bitte soll immer freundlich und unverbindlich sein, niemals aufdringlich. Unterstütze nur technisch beim Aufrufen der Bewertungsseite, aber formuliere die Bewertung niemals für Kund:innen. Das kleine Geschenk ist ein Dankeschön für die Zeit, nicht für eine bestimmte positive Formulierung.
Checkliste: Prüfung & Handhabung von Garmin-Produkten mit Batterien bei jeder Lieferung
Sicherstellen, dass alle Garmin-Produkte und andere batteriebetriebene Artikel, die wir verkaufen, die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.
1️⃣ Wareneingang prüfen
- CE-Kennzeichnung am Produkt oder auf der Verpackung vorhanden
- Symbol der durchgestrichenen Mülltonne vorhanden
- EU-Adresse („Responsible Person“) auf Produkt, Verpackung oder Anleitung vorhanden
- Gebrauchsanleitung in deutscher Sprache liegt bei (für Verkäufe in DE/AT)
- Verpackung unbeschädigt und original
2️⃣ Dokumentation anlegen
- Foto von CE-Kennzeichnung, Mülltonne-Symbol und EU-Adresse, welches auf der Verpackung ersichtlich sein muss, machen. Bitte auch Foto vom Produkt selbst. Philipp zur weiteren Bearbeitung senden. Wir sind verpflichtet, diese Fotos 10 Jahre aufzubewahren um unserer Dokumentationspflicht nachzukommen.
3️⃣ Webshop & Kundeninformation
- macht die IT im Rahmen der Produktveredelung
4️⃣ Rücknahmesystem
- macht die IT im Rahmen der Produktveredelung
5️⃣ Laufende Kontrolle
- Bei neuen Garmin-& Batterie-Modellen alle Punkte unter 1️⃣ & 2️⃣ erneut prüfen
- Bei Verpackungsänderungen sicherstellen, dass Kennzeichnungen noch vorhanden sind
Merchandising-Produkte
Du planst neue Merchandising-Artikel für den Fanshop? Bitte stimme dein Vorhaben im Vorfeld mit Andi ab. Er prüft dabei die relevanten gesetzlichen Vorgaben und klärt, ob spezielle Verkaufskriterien zu beachten sind. Nur so können wir sicherstellen, dass alle rechtlichen Anforderungen eingehalten werden.
Paketversand: Post-Label-Center + Sendcloud
📦 Versandetiketten erstellen – interne Anleitung. Es gibt zwei Möglichkeiten, um ein Versandetikett zu erstellen. Direkt im Webshop-Dashboard oder über das Post-Labelcenter.
1️⃣ Versandetikett im Webshop-Dashboard erstellen
- Sendcloud öffnen
- Einzelne Bestellung auswählen oder mehrere Bestellungen auswählen (Bulk-Funktion)
Webshop-Dashboard öffnen - Rechts auf das Burgermenu (3 Punkte) klicken und "Label erstellen" klicken.
- Ein neues Fenster mit den Label/s öffnet sich.
- Im Druckdialog:
Labeldrucker: ZDesigner ZD230-203dpi ZPL auswählen
Unter Weitere Einstellungen: „An Druckbereich anpassen“ aktivieren - ✅ Fertig – das Label am Paket anbringen
2️⃣ Versandetikett im Post-Label-Center erstellen
Wenn ihr ein Etikett außerhalb des Shopsystems benötigt:
- Am Rechner das Programm „Post-Labelcenter“ öffnen (⚠️ nicht im Browser, sondern die installierte Anwendung).
- Mit folgenden Zugangsdaten einloggen:
Name Benutzer: Mitarbeiter
Passwort: gURqer1!tp5! - Auf „Sendungsverwaltung“ klicken
- Alle notwendigen Informationen zur Sendung ausfüllen
- Das Versandetikett erstellen und anschließend drucken
- 💡 Optional: Im Post-Labelcenter könnt ihr gleich ein Retourenlabel mit ausdrucken (nur hier möglich).
ℹ️ Hinweise
- Immer den richtigen Drucker wählen: ZDesigner ZD230-203dpi ZPL
- In den Druckeinstellungen „An Druckbereich anpassen“ auswählen
- Bei Fragen oder Unklarheiten bitte die Teamleitung ansprechen
- Eine detaillierte Anleitung des Post-Labelcenters findet ihr hier.
📑Weitere Informationen
- Kontaktdaten Post hier
- Bei Problemen mit dem Retourenportal bitte eine Mail an plc@post.at.
Paketversand: Zugangsdaten, Kontaktbereiche und Hinweise/Tipps
Hier eine Übersicht über alle relevanten Systeme der POST.
🔑 Unsere Kundendaten
- Kunden-ID Post: 47199 – notwendig für allgemeine Identifikation
- Kundennummer: 21203491– wird für Bestellungen & Kommunikation mit der Post benötigt
📦 Business Cockpit & After-Sale Tool
Übersicht über Sendungen, abholbereite Pakete, Rücksendungen, Verlust- & Statusmeldungen, Nachforschungen. Hier klicken.
- Zugangsdaten: User: office@mach-sport.com PW: Machsport.2026
📞 Kontaktbereiche
- Paketservice-Mitte – Hauptkontakt für Nachforschungen, Schadensnachfragen, Abholungen oder Mehrmenge, paketservice.mitte@post.at, Tel: 057767 / 95 120, Zeiten: Mo–Fr 07:00–17:00 Uhr
- Vertriebsinnendienst – für spezielle Anfragen (z. B. Sonderfälle, individuelle Absprachen). Mail: poe.vertrieb.vid@post.at
- Account Manager – direkter Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen, Hr. Markus Emminger, Mail: markus.emminger@post.at, Tel: 0664 624 53 74
📑 Preisblatt
Wichtig für Preisübersicht und Kalkulation. Hier klicken.
- PW: Preisblatt
💡 Tipps
- Labels immer rechtzeitig nachbestellen (Lieferzeit ca. 1 Woche)
- Am besten gleich Jahresmenge bestellen mit Kundennummer als Betreff.
- Bestellung per Mail an: poe.vertrieb.vid@post.at
- Bei Problemen mit dem Retourenportal bitte eine Mail an plc@post.at.
Versand-Leitfaden – Richtig & Fehlerfrei versenden
"Fehler, die vor dem Versand auffallen, sind keine Fehler, sondern Qualitätssicherung."
Ziel dieses Leitfadens ist es, Versandfehler zu vermeiden (falsche Ware, falsche Größe, falsches Paar, falsches Label) und sicherzustellen, dass jede Bestellung korrekt beim Kunden ankommt.
1️⃣ Grundregel: Immer Bestellung mit Versandlabel abgleichen
- Immer nur eine Bestellung gleichzeitig kommissionieren, prüfen und verpacken
- Keine offenen Kartons nebeneinander
- Erst abschließen, dann mit der nächsten Bestellung starten
👉 Das reduziert Verwechslungen bei Ware und Versandlabel erheblich.
2️⃣ Artikelprüfung – Ware korrekt auswählen
🔍 EAN-Code kontrollieren
- EAN-Code auf dem Artikel / Etikett mit der Bestellung vergleichen
- Nicht nur nach Aussehen oder Namen gehen
- Ware entsichern. Magnet- und/oder Klebesicherung entfernen (bei Trikots idR. doppelte Besicherung)
📌 EAN = eindeutige Identifikation – sie ist Pflicht, kein Extra.
3️⃣ Besonderheit Schuhe – extra sorgfältig prüfen 👟
Bei jedem Schuhversand:
- ✅ Linker & rechter Schuh vorhanden
- ✅ Beide Schuhe gleiche Größe
- ✅ Gleiches Modell & gleiche Farbe
- ✅ Paargleichheit prüfen (keine zwei linken / zwei rechten Schuhe)
- ✅ Richtige Schuhe in der richtigen Schachtel
❗Schachtel nicht automatisch vertrauen – Inhalt immer prüfen.
4️⃣ Zustand & Vollständigkeit prüfen
Vor dem Verpacken sicherstellen:
- Ware ist neu, sauber & unbeschädigt
- Etiketten vorhanden (falls vorgesehen)
- Zubehör / Beilagen vollständig (z. B. Schnürsenkel, Einlagen, etc.)
5️⃣ Verpackung – richtig & sicher
- Passende Kartongröße wählen
- Ware so verpacken, dass kein Verrutschen oder Schaden entsteht
- Karton sauber und stabil verschließen
6️⃣ Versandlabel – höchste Verwechslungsgefahr 🚨
⚠️ Label erst kleben, wenn:
- Ware geprüft
- Bestellung abgeschlossen
- Karton verschlossen
Beim Label unbedingt prüfen:
- ✅ Name & Adresse passen zur Bestellung
- ✅ Label gehört zu genau diesem Paket
- ✅ Alte Labels vollständig entfernt / unkenntlich gemacht
📌 Label IMMER erst am Ende aufkleben.
7️⃣ Letzter Check – 10 Sekunden, die viel Ärger sparen
Kurz innehalten und prüfen:
- Richtige Ware?
- Richtige Größe / Variante?
- Richtiges Paar?
- Richtiges Label?
➡️ Erst dann Paket in den Versand geben.
8️⃣ Unsicher? → Nachfragen statt raten
❗ Lieber einmal mehr fragen als falsch versenden
- Bei Unklarheiten bitte nachfragen.
Advarics Produktanlage für Lauf- und Fußballschuhe
Klare Produktzuordnung am Anfang spart Fehler bei der Veredelung am Ende.
Ziel dieses Leitfadens ist es, sicherzustellen, dass Lauf- und Fußballschuhe bereits bei der Anlage in Advarics korrekt kategorisiert werden, damit die richtige Einteilung und Veredelung der Produkte erfolgen kann.
1️⃣ Grundregel: Kategorie immer im Feld „Artikelnummer“ ergänzen
Bei der Produktanlage in Advarics muss im Feld, in dem die Artikelnummer eingetragen wird, zusätzlich die passende Schuh-Kategorie ergänzt werden.
👉 Artikelnummer und Kategorie gehören immer zusammen in dasselbe Feld.
📌 Ohne diese Einteilung ist eine korrekte Weiterverarbeitung und Veredelung nicht möglich.
2️⃣ Kategorisierung Laufschuhe 👟
Jeder Laufschuh muss einer der folgenden Kategorien zugeordnet werden:
✅ Neutral
✅ Trail
✅ Wettkampf
✅ Gestützt
📌 Immer die passende Kategorie anhand des Schuhtyps auswählen.
3️⃣ Kategorisierung Fußballschuhe ⚽
Jeder Fußballschuh muss einer der folgenden Kategorien zugeordnet werden:
✅ Halle
✅ Kunstrasen
✅ Rasen- und Kunstrasen
✅ Rasen
✅ Stollen
📌 Die Kategorie richtet sich nach der vorgesehenen Spielfläche / Sohle.
Monatlicher Kassa-Abschluss für Buchhaltung
Hier findest du die Schritt für Schritt Anleitung, wie der Kassa bzw. FIBU Export in Advarics erstellt und heruntergeladen wird.
Dieser Abschluss darf nur einmal im Monat für den jeweiligen Vormonat durchgeführt werden. Bitte achte daher besonders darauf, den richtigen Zeitraum auszuwählen, alle relevanten Tagesabschlüsse zu markieren und den Export vollständig abzuschließen, bevor die Datei gespeichert oder weitergeleitet wird.
Die Anleitung zeigt den gesamten Ablauf vom Öffnen der Tagesabschlüsse bis zum Download der Exportdatei.
Die AI-Policy legt fest, wie wir bei machsport mit künstlicher Intelligenz umgehen. Sie dient dazu, Sicherheit, Datenschutz, Transparenz und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben zu gewährleisten – insbesondere des EU AI Acts und der DSGVO. Die Nutzung von KI-Systemen im Arbeitskontext ist für Mitarbeitende grundsätzlich nicht erlaubt. Eine Nutzung ist derzeit ausschließlich für ausdrücklich autorisierte Personen im Rahmen ihrer Aufgaben und unter Einhaltung der internen Vorgaben zulässig.
🤖 KI Governance & Policy im Rahmen des EU AI-Act, Verordnung (EU) 2024/1689
Aktuell keine Nutzung von KI durch Mitarbeitende
Der Einsatz sämtlicher KI-Tools wie ChatGPT, Bard, Claude, Midjourney oder ähnliche Systeme sind derzeit für Mitarbeitende nicht erlaubt.
Dies gilt für:
- berufliche Aufgaben
- Kundendaten
- interne Daten
- private Accounts im Arbeitskontext
- Smartphone- oder Browser-Plugins mit KI-Funktion
Die Nutzung ist aktuell auschließlich genehmigt für die Geschäftsführung, den AI Compliance Lead und dem Datenschutzbeauftragten.
Warum ist die Nutzung derzeit nicht erlaubt?
Wir arbeiten aktuell daran, geprüfte KI-Anwendungen und gesicherte Umgebungen bereitzustellen. Erst dann können Mitarbeitende KI verantwortungsvoll nutzen.
- Datenschutz: Viele KI-Systeme verarbeiten Daten außerhalb der EU oder speichern Eingaben dauerhaft. Risiko für Kundendaten, Mitarbeiterdaten und Betriebsgeheimnisse.
- EU AI Act: Neue Regeln verpflichten Unternehmen zu Risikobewertungen, Transparenz und strenger Kontrolle von KI. Wir müssen zuerst eine sichere Infrastruktur schaffen.
- Qualität & Verantwortung: KI kann falsche oder irreführende Inhalte erzeugen. Ohne geschulte Mitarbeitende und klare Prozesse riskieren wir Fehler im Kundenerlebnis.
- Sicherheit: KI-Tools können Datenlecks, unerlaubte Datenübermittlungen und Sicherheitsrisiken verursachen.
Was ist aktuell erlaubt?
✔ Informationen zur KI und zu den internen Prozessen lesen
✔ interne Schulungen zu „AI Literacy“ absolvieren
✔ Fragen zur AI Policy oder geplanten KI-Einsätzen stellen
✔ Feedback geben, wo KI im Unternehmen sinnvoll wäre (Ideen willkommen!)
Ansprechpartner & Schulungen
Für Fragen rund um KI, Datenschutz oder die Policy:
- AI Compliance Lead & Datenschutzbeauftragter: Andreas Lindpointner
- Es wird jährlich eine AI Literacy (Mitarbeiterschulung) geben, jeweils im Jänner eines Kalenderjahres.
- Zusätzlich zur jährlichen Schulung erfolgen bei Bedarf anlassbezogene Informationen oder Nachschulungen, insbesondere bei neuen freigegebenen KI-Systemen, geänderten rechtlichen Anforderungen oder geänderten internen Prozessen.
- Außerdem gilt diese Dokumentation des EU AI-Act als ein jederzeit verfügbares Nachschlagewerk.
AI Literacy Schulung
Leitfaden zur Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) "KI ist ein externer Datenverarbeiter. Was nicht das Unternehmen verlassen darf, gehört nicht in eine KI."
1. Zweck dieses Leitfadens
- Dieser Leitfaden dient dazu, Mitarbeitende über den Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI) im Arbeitskontext zu informieren und für Datenschutz- und Sicherheitsrisiken zu sensibilisieren.
- Ziel ist es, personenbezogene Daten, Unternehmensinformationen sowie Geschäftsgeheimnisse zu schützen und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sicherzustellen.
2. Was versteht man unter Künstlicher Intelligenz (KI)?
Unter KI werden digitale Dienste verstanden, die Inhalte automatisiert erstellen oder verarbeiten, z. B.:
- Textgeneratoren (z. B. für E-Mails, Marketingtexte, Zusammenfassungen)
- Übersetzungs- und Analyse-Tools
- Bild- oder Videogeneratoren
- Code- und Programmierhilfen
- Chatbasierte Assistenzsysteme
Diese Dienste werden in der Regel extern betrieben (Cloud-Dienste) und verarbeiten Eingaben auf Servern, die außerhalb des direkten Einflussbereichs von machsport liegen.
3. Warum ist die Nutzung von KI datenschutzrechtlich kritisch?
3.1 Kontrollverlust über Daten
Alle Informationen, die in ein KI-Tool eingegeben werden, verlassen das Unternehmen. Es besteht keine vollständige Kontrolle darüber:
- wo Daten gespeichert werden,
- wie lange sie gespeichert werden,
- ob sie weiterverwendet oder analysiert werden.
3.2 Personenbezogene Daten
Bereits folgende Informationen gelten als personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO:
- Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern
- Kunden- oder Bestelldaten
- Mitarbeiterdaten
- Kommunikationsinhalte mit Bezug zu identifizierbaren Personen
Auch indirekte Angaben oder Kontextinformationen können personenbezogene Daten darstellen.
3.3 Risiko von Datenschutzverstößen
Die unautorisierte Nutzung von KI kann zu:
- Verstößen gegen die DSGVO,
- Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden,
- Bußgeldern,
- Reputationsschäden für das Unternehmen führen.
4. Schutz von Unternehmens- und Geschäftsgeheimnissen
Neben personenbezogenen Daten sind auch interne Informationen besonders schützenswert, z. B.:
- Preis- und Kalkulationsmodelle
- Marketing- und Vertriebsstrategien
- Lieferanten- und Vertragsinformationen
- interne Prozesse, Analysen und Auswertungen
KI-Systeme können eingegebene Inhalte speichern oder für Trainings- und Analysezwecke verwenden. Dadurch besteht das Risiko, dass sensible Informationen nicht mehr exklusiv beim Unternehmen verbleiben.
5. Aktuelle Regelung bei machsport
5.1 Grundsatz
Der Einsatz von KI-Tools im Arbeitskontext ist bei machsport derzeit nicht erlaubt. Davon ausgenommen der AI Compliance Lead & Datenschutzbeauftragter sowie die Geschäftsführung.
Diese Regelung gilt unabhängig davon,
- ob es sich um kostenlose oder kostenpflichtige Tools handelt,
- ob private oder berufliche Accounts verwendet werden,
- ob die Nutzung „nur kurz“, „zu Testzwecken“ oder „ohne personenbezogene Daten“ erfolgt.
5.2 Private Nutzung
Eine private Nutzung von KI-Diensten außerhalb der Arbeitszeit ist grundsätzlich möglich, sofern keinerlei Inhalte oder Informationen aus dem Arbeitskontext von machsport verwendet werden.
Eine Trennung zwischen „privat“ und „beruflich“ ist strikt einzuhalten.
6. Verantwortung der Mitarbeitenden
Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet,
- die Vorgaben dieses Leitfadens einzuhalten,
- sorgsam mit Daten und Informationen umzugehen,
- bei Unsicherheiten vorab Rücksprache zu halten.
Unwissenheit schützt nicht vor möglichen Konsequenzen. Datenschutzverstöße können arbeitsrechtliche Maßnahmen nach sich ziehen.
7. Ansprechpartner
Bei Fragen oder Unsicherheiten wende dich bitte an den AI Compliance Lead, Datenschutzbeauftragter oder die Geschäftsführung.
(IN ARBEIT): AI Literacy: Nutzungshinweise für das machsport Custom GPT
14 Dinge, die du niemals mit dem machsport Custom GPT teilen solltest
Unser machsport Custom GPT hilft dir dabei, Texte, Ideen, Antworten und interne Abläufe schneller und strukturierter umzusetzen. Trotzdem gilt: Nicht jede Information gehört in ein KI Tool. Bitte teile niemals sensible, vertrauliche oder sicherheitskritische Daten, wenn diese für deine Anfrage nicht zwingend notwendig sind.
1. Passwörter
Teile niemals Passwörter für E Mail Konten, Bankkonten, Shopify, interne Systeme oder andere Plattformen.
Warum? Wenn Passwörter offengelegt werden, kann jemand unbefugt Zugriff auf Konten, Daten oder Systeme erhalten.
2. Private API Schlüssel
Teile keine API Schlüssel, Tokens oder Zugangsdaten zu Cloud Plattformen, Schnittstellen oder externen Services.
Warum? Solche Schlüssel können missbraucht werden, um auf Systeme zuzugreifen, Daten abzufragen oder Kosten zu verursachen.
3. Finanzinformationen
Lade keine Kontonummern, Kreditkartendaten, Zahlungsinformationen, Finanzberichte oder vergleichbare Unterlagen hoch.
Warum? Diese Daten können für Betrug, Identitätsdiebstahl oder unautorisierte Transaktionen missbraucht werden.
4. Persönliche Identifikationsnummern
Teile keine Sozialversicherungsnummern, Personalausweisnummern, Reisepassnummern oder andere amtliche Identifikationsdaten.
Warum? Solche Kennungen können für Identitätsdiebstahl oder betrügerische Handlungen verwendet werden.
5. Vertrauliche Geschäftsdaten
Lade keine internen Strategien, Roadmaps, Einkaufskonditionen, Kalkulationen, Forecasts oder vertraulichen Geschäftsunterlagen hoch.
Warum? Die Weitergabe kann unsere Wettbewerbsposition schwächen oder interne Informationen offenlegen.
6. Kundendaten
Teile keine E Mail Adressen, Telefonnummern, vollständigen Namen, Bestellnummern, Adressen oder sonstige personenbezogene Daten von Kund:innen.
Warum? Das kann gegen Datenschutzvorgaben verstoßen und das Vertrauen unserer Kund:innen gefährden.
7. Rechtsdokumente
Lade keine Verträge, Vereinbarungen, juristischen Schreiben oder Dokumente mit sensiblen rechtlichen Details hoch.
Warum? Solche Unterlagen können vertrauliche Rechtsinformationen enthalten, die nicht in ein KI Tool gehören.
8. Gesundheitsdaten
Teile keine Gesundheitsberichte, Rezepte, Diagnosen, Krankenakten oder medizinischen Informationen von Kund:innen, Mitarbeitenden oder dir selbst.
Warum? Gesundheitsdaten sind besonders sensibel und unterliegen strengen Datenschutzbestimmungen.
9. Interner oder proprietärer Quellcode
Lade keinen internen Code, keine vertraulichen Skripte, keine nicht veröffentlichten Automatisierungen und keine sicherheitsrelevanten technischen Lösungen hoch.
Warum? Dadurch können geistiges Eigentum, interne Abläufe oder die Sicherheit unserer Systeme gefährdet werden.
10. Authentifizierungstoken
Teile keine Sitzungstoken, Login Tokens, Zugriffsschlüssel oder Anmeldeinformationen.
Warum? Tokens können direkten Zugriff auf Systeme ermöglichen, auch ohne Passwort.
11. Interne Unternehmenskommunikation
Lade keine internen E Mails, Chatverläufe, Slack Nachrichten, WhatsApp Verläufe oder Besprechungsinhalte hoch, wenn darin vertrauliche Informationen enthalten sind.
Warum? Interne Gespräche enthalten oft sensible Geschäftsdetails, personenbezogene Daten oder nicht freigegebene Informationen.
12. Sensible persönliche Gespräche
Vermeide es, tiefgehende private, persönliche oder vertrauliche Informationen mit dem KI Tool zu teilen.
Warum? Was du eingibst, kann je nach Tool, Einstellung und Systemumgebung verarbeitet oder gespeichert werden.
13. Sicherheitslücken und interne Schwachstellen
Teile keine ungeprüften Systemfehler, bekannten Sicherheitslücken, internen Findings oder technischen Schwachstellen im Detail.
Warum? Solche Informationen könnten Angreifer:innen eine Vorlage für gezielte Angriffe liefern.
14. Interne Architekturen und Infrastrukturdiagramme
Lade keine Netzwerkpläne, Systemlandschaften, Serverstrukturen, Shop Architekturen oder Infrastrukturdiagramme hoch, weder vollständig noch auszugsweise.
Warum? Solche Darstellungen zeigen, wie unsere Systeme aufgebaut sind, und können gezielte Angriffe erleichtern.
Grundregel für die Nutzung
Bevor du etwas in das machsport Custom GPT eingibst, frage dich kurz:
- Ist diese Information wirklich notwendig?
- Enthält sie personenbezogene Daten?
- Könnte sie Kund:innen, Mitarbeitende oder machsport gefährden?
- Würde ich diese Information auch in einem öffentlichen Dokument teilen?
- Wenn du dir unsicher bist, anonymisiere die Daten oder frage intern nach, bevor du sie eingibst.
Sicherer Umgang in der Praxis
- Statt echte Kundendaten zu verwenden, arbeite mit Platzhaltern wie Kundin A, Bestellung 12345 oder Beispiel E Mail.
- Statt vertrauliche Dokumente hochzuladen, beschreibe nur allgemein, worum es geht.
- Statt echte Zugangsdaten zu teilen, formuliere das Problem neutral, zum Beispiel: Der Login funktioniert nicht oder die Schnittstelle gibt eine Fehlermeldung aus.
- Statt interne Details vollständig offenzulegen, frage nach einer allgemeinen Einschätzung oder nach einer sicheren Formulierung.
Merksatz
Datenschutz, IT Sicherheit und Verantwortung beginnen bei jeder einzelnen Eingabe. Denke mit. Handle sicher. Schütze, was machsport ausmacht.
Dokumentation Aufbewahrung Prompts
Sämtliche Prompts werden vom AI Compliance Lead / Datenschutzbeauftragten erstellt und lokal aufbewahrt. Die Erstellung, Erweiterung und Verwendung unterliegt ausschließlich dieser Person.
Monitoring, Governance und Compliance von KI-Systemen
Zweck dieses Abschnitts
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz erfordert eine kontinuierliche Überwachung, um sicherzustellen, dass Systeme zuverlässig funktionieren, gesetzliche Anforderungen eingehalten werden und Risiken frühzeitig erkannt werden.
Dieser Abschnitt beschreibt die Prozesse zur:
- laufenden Überwachung von KI-Systemen
- regelmäßigen Compliance-Audits
- Behandlung von Vorfällen im Zusammenhang mit KI
- Dokumentation und Nachvollziehbarkeit von KI-Einsätzen
Ziel ist es, eine verantwortungsvolle und transparente Nutzung von KI sicherzustellen und Risiken für Kund:innen, Mitarbeitende und das Unternehmen zu minimieren.
KI-Monitoring
Alle bei machsport eingesetzten KI-Systeme werden regelmäßig überwacht.
Ziel des Monitorings ist es, mögliche Risiken frühzeitig zu erkennen und Fehlfunktionen zu vermeiden.
Überprüft werden insbesondere:
- ungewöhnliche oder fehlerhafte KI-Outputs
- datenschutzrechtliche Risiken
- sicherheitsrelevante Auffälligkeiten
- falsche oder irreführende Inhalte
- Beschwerden von Kund:innen im Zusammenhang mit KI
Die Überwachung erfolgt durch:
- den AI Compliance Lead
- den Datenschutzbeauftragten
- die Geschäftsführung
Erkenntnisse aus dem Monitoring werden dokumentiert und bei Bedarf Maßnahmen eingeleitet.
Jährliches KI-Compliance-Audit
Zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Anforderungen wird mindestens einmal jährlich ein KI-Compliance-Audit durchgeführt.
Ziel des Audits ist es, den Einsatz von KI-Systemen im Unternehmen zu überprüfen und mögliche Risiken oder Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Im Rahmen des Audits werden insbesondere folgende Punkte überprüft:
- Aktualität der AI-Policy
- Vollständigkeit des KI-Registers
- korrekte Risikoklassifizierung der eingesetzten KI-Systeme
- Einhaltung der Transparenzpflichten
- DSGVO-Konformität der eingesetzten KI-Tools
- Einhaltung der internen Freigabeprozesse
- Dokumentation von KI-Einsätzen
- Schulungsstand der Mitarbeitenden
Das Audit wird durch den AI Compliance Lead durchgeführt und dokumentiert.
Die Ergebnisse werden in einem Auditbericht festgehalten und intern archiviert.
KI-Register
machsport führt ein internes KI-Register, in dem alle eingesetzten KI-Systeme dokumentiert werden.
Das KI-Register dient der Transparenz, der Risikobewertung sowie der Einhaltung der Anforderungen des EU AI Acts.
Das Register enthält mindestens folgende Informationen:
- Name des KI-Systems
- Anbieter / Hersteller
- Zweck der Nutzung
- Risikoklassifizierung nach EU AI Act
- verantwortliche Person im Unternehmen
- Datum der Freigabe
- relevante Datenschutzinformationen
Das KI-Register wird vom AI Compliance Lead geführt.
Der aktuelle Stand des Registers wird lokal beim AI Compliance Lead gespeichert und regelmäßig aktualisiert.
Incident-Response-Prozess (KI-Vorfälle)
Ein KI-Vorfall liegt vor, wenn ein KI-System:
- falsche oder irreführende Inhalte erzeugt
- diskriminierende oder problematische Ergebnisse liefert
- personenbezogene Daten unzulässig verarbeitet
- Sicherheitsrisiken verursacht
- unerwartete oder schädliche Entscheidungen trifft
Im Falle eines Vorfalls gilt folgender Prozess:
- Meldung des Vorfalls
Mitarbeitende melden Auffälligkeiten unverzüglich an den AI Compliance Lead oder die Geschäftsführung. - Bewertung des Vorfalls
Der AI Compliance Lead bewertet gemeinsam mit dem Datenschutzbeauftragten das Risiko. - Sofortmaßnahmen
Falls notwendig kann das betreffende KI-System vorübergehend deaktiviert werden. - Dokumentation
Der Vorfall wird dokumentiert und analysiert. - Maßnahmen zur Verbesserung
Es werden Maßnahmen definiert, um ähnliche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Freigabeprozess für neue KI-Tools
Der Einsatz neuer KI-Tools im Unternehmen erfolgt ausschließlich über einen definierten Freigabeprozess.
Vor der Nutzung eines neuen Systems werden folgende Punkte geprüft:
- Zweck und Nutzen des KI-Tools
- Risikoklassifizierung nach EU AI Act
- Datenschutzprüfung (DSGVO-Konformität)
- Sicherheitsprüfung
- Bewertung möglicher Auswirkungen auf Kund:innen und Mitarbeitende
- Aufnahme ins DSMS (Datenschutzmanagementsystem) bei Erforderlichkeit.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine Freigabe durch den AI Compliance Lead.
Erst nach dieser Freigabe darf das KI-Tool im Unternehmen eingesetzt werden. Das System wird anschließend im KI-Register dokumentiert.
Dokumentation von Prompts
Prompts, die zur Steuerung von KI-Systemen verwendet werden, können geschäftsrelevante Informationen enthalten und werden daher dokumentiert.
Bei machsport gilt:
- Prompts werden ausschließlich durch den AI Compliance Lead / Datenschutzbeauftragten erstellt.
- Die Erstellung, Anpassung und Verwendung von Prompts erfolgt kontrolliert.
- Die Prompts werden lokal gespeichert und verwaltet.
Ziel ist es, die Nachvollziehbarkeit und Kontrolle über KI-generierte Inhalte sicherzustellen.
Dokumentation auf Aufbewahrung
Zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit werden folgende Dokumente archiviert:
- AI-Policy
- KI-Register
- Risikobewertungen von KI-Systemen
- Auditberichte
- Schulungsnachweise
- Freigaben für KI-Tools
- Dokumentation von Vorfällen
Die Dokumentation wird durch den AI Compliance Lead verwaltet und aufbewahrt.
Human Oversight
KI-Systeme dürfen keine eigenständigen Entscheidungen treffen, die rechtliche oder wirtschaftliche Auswirkungen auf Kund:innen oder Mitarbeitende haben. KI-Outputs werden grundsätzlich durch Menschen überprüft und verantwortet.
Transparenz gegenüber Kund:innen
Wenn KI-Systeme in der Kundenkommunikation eingesetzt werden (z. B. Chatbots, automatisierte Antworten oder Empfehlungssysteme), wird dies transparent gemacht.
AI Literacy Leitfaden
Dieser findet sich im Downloadbereich des Mitarbeiterzugangs (unten) und ist von jeden Mitarbeitenden zu unterzeichnen. Die unterzeichneten Dokumente werden gesondert physisch aufbewahrt.
🚨 Cyber Security
Verdacht auf Cyberangriff?
🔒 Bleib ruhig und melde verdächtige E-Mails, fremde Zugriffe oder ungewöhnliches Verhalten sofort an die IT-Abteilung.Lieber einmal zu viel als zu wenig!
Sichere Passwörter & Passwort-Manager
🧠🔑 Smarte Sicherheit: Setze auf starke Passwörter (mind. 12 Zeichen) und verwalte sie sicher mit einem Passwort-Manager.
Phishing & Social Engineering erkennen
🚨 Hacker nutzen gefälschte E-Mails oder Nachrichten, um an deine Daten zu gelangen. Achte auf ungewohnte Absender:innen, dringende Aufforderungen und verdächtige Links.
📎 Öffne niemals Anhänge von unbekannten Quellen!
Updates & Software-Sicherheit
🔄 Halte deine Geräte und Programme immer auf dem neuesten Stand. Updates schließen Sicherheitslücken und schützen dich vor Hackerangriffen.
Sichere Nutzung von Firmen-E-Mails & Cloud-Diensten
📧 Nutze Firmen-E-Mails ausschließlich für geschäftliche Zwecke. Speichere keine sensiblen Daten in unsicheren Cloud-Diensten und versende sie niemals unverschlüsselt.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
🔐 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist aktiviert. Beim Login mit office(at)mach-sport.com wirst du nach einem 6-stelligen Code gefragt. Diesen erhält Philipp auf sein Handy.
Er stellt den Code in den Gruppenchat oder du kannst ihn direkt bei ihm erfragen.
USB-Sticks & externe Geräte
💾 Schließe niemals unbekannte USB-Sticks oder Geräte an deinen PC an. Verwende verschlüsselte Speichermedien, wenn du sensible Daten transportierst.
🛒 Bestellungen + Onlineshop
Powershot: Drop-Shipping by Lynxsport
📦 Die Produkte von Powershot werden über Lynxsport per Drop-Shipping bestellt.
Im B2B-Bereich von Lynxsport kannst du direkt die Lieferadresse der Kund:innen eingeben.
Salta: Drop-Shipping by Salta
📦 Die Produkte von Salta werden direkt bei Salta per Drop-Shipping bestellt. Im B2B-Bereich von Salta kannst du die Lieferadresse der Kund:innen direkt eingeben.
Merchandising-Bestellungen FC Blau-Weiß Linz
🧾 Merchandising-Bestellungen dürfen nur auf die Kundennummer von FC Blau-Weiß Linz (2009214) gebucht werden, wenn das Kind tatsächlich dort spielt.
👉 Alle anderen Verkäufe (z. B. an Mitglieder oder sonstige Kund:innen) sind entweder über private Kundennummern oder mittels einfachem Barverkaufsbeleg abzuwickeln.
Produktverwaltung – wichtig zu beachten (Akitv - Entwurf - Archiviert)
Nur ausgewiesene Mitarbeiter:innen dürfen Produkte im System deaktivieren.
Wenn ein Produkt nicht mehr aktiv sein soll, bitte nicht auf „Entwurf“ setzen, sondern immer auf „archiviert“.
- 👉 Hintergrund: „Entwurf“ bedeutet, das Produkt ist nicht fertiggestellt – bzw. wird nach Fertigstellung veröffentlicht.
- „Archiviert“ hingegen kennzeichnet das Produkt als inaktiv, bleibt aber dokumentiert und nachvollziehbar.
Bei Fragen zur Berechtigung oder Vorgehensweise wendet euch bitte an die IT oder Philipp Hehenberger.
Produktpflege & -Kontrolle vor Versand
👟 1. Paargleichheit bei Schuhen prüfen
Kontrolliere, ob beide Schuhe:
- Die gleiche Größe haben.
- Dasselbe Modell und dieselbe Farbe sind.
- Gleich beschaffen sind (z. B. keine Material- oder
Verarbeitungsunterschiede). - Tipp: Beide Schuhe nebeneinanderstellen und genau vergleichen.
🧼 2. Sauberkeit der Ware
Die Artikel müssen sauber und in einwandfreiem Zustand sein.
Achte auf:
- Keine Klebereste, Staub oder Flecken.
- Keine sichtbaren Mängel oder Gebrauchsspuren.
- Besonders: Sohlen und Oberflächen bei Schuhen reinigen, falls nötig.
🏷️ 3. Preisetiketten prüfen und ggf. entfernen
- Hat der Artikel ein sichtbares Preisetikett?
- Vergleiche den Preis auf dem Etikett mit dem Verkaufspreis der Onlinebestellung.
📦 4. Letzter Check vor dem Verpacken
- Artikel ordentlich verpacken (z. B. Schuhe im Originalkarton).
- Zubehör beilegen (z. B. Beutel, Ersatzteile).
- Paketbeilagen beilegen (z.B. Pflegehinweise, Rabattangebote etc.)
- Lieferschein kontrollieren.
- Saubere, unbeschädigte Versandverpackung verwenden.
Folgende Produktarten dürfen NICHT gelistet oder neu eingepflegt werden (gilt auch für BWL)
😎 Sonnenbrillen
- Sonnenbrillen unterliegen strengen gesetzlichen Anforderungen gemäß
EU-Norm EN ISO 12312-1. - Für eine Listung müssten wir detaillierte technische Informationen vom Hersteller vorliegen haben (u. a.
Filterkategorie, UV-Schutz, CE-Kennzeichnung). - Aktuell verzichten wir auf die Aufnahme, da diese Informationen meist fehlen oder nicht geprüft sind.
🔥 Feuerzeuge
- Feuerzeuge gelten rechtlich als Gefahrgut (UN 1057) und unterliegen besonderen Lager-, Versand- und Kennzeichnungspflichten.
- Versand über Standarddienstleister wie DHL, DPD oder Post ist nur
eingeschränkt oder gar nicht möglich. - Zudem gelten Altersfreigabe- und Sicherheitsregelungen, die derzeit nicht umgesetzt sind.
Manuelle Auftragserfassung in Shopify
🛒 Wichtiger Hinweis zur manuellen Auftragserfassung in Shopify: Wenn Bestellungen oder Aufträge manuell in Shopify erfasst werden, bitte immer sowohl die Liefer- als auch die Rechnungsadresse vollständig angeben.
📌 Hintergrund: Für die Buchhaltung werden die Ausgangsrechnungen per CSV exportiert. Fehlen Liefer- oder Rechnungsadresse, kommt es beim Import der Buchungsdatei zu Fehlern – das verursacht unnötigen Mehraufwand.
🛒 Bei der Anlage von Bestellungen, welche im Onlineshop (Shopify) angelegt werden, bitte auch immer die Mailadresse des Kunden hinterlegen. Hintergrund ist, dass die Kund:innen automatische Benachrichtigungen bekommen, sollten Verzögerungen eintreten.
Preisbindung bei Onlinebestellungen
Wenn Kund:innen im Webshop verbindlich bestellen und eine Bestellbestätigung erhalten, ist der Onlinepreis vertraglich bindend – auch bei Abholung im Geschäft.
➡️ In diesem Fall muss der Onlinepreis gewährt werden, auch wenn am Produkt im Geschäft ein höherer Preis steht.
🛑 Eine nachträgliche Preisänderung oder Ablehnung ist rechtlich nicht zulässig, da bereits ein Kaufvertrag besteht.
🏷️ Rabatte & Preise
Vereinsmitgliedskarten & Vivocard
🎟️ Hinweis zu Rabatten mit der Vivocard und anderen Vereinsmitgliedskarten: Mit der Vivocard oder anderen Vereinsmitgliedskarten (ausgenommen FC Blau-Weiß Linz und HC LINZ AG selbst) gibt es keinen Rabatt auf Produkte der Vereine FC Blau-Weiß Linz und HC LINZ AG.
Rabatte FC Blau-Weiß Linz & HC LINZ AG
🎽 Rabattregelung für Merchandising-Produkte: Nur Spieler:innen von FC Blau-Weiß Linz und HC LINZ AG erhalten 10 % Rabatt auf die Merchandising-Kollektion der jeweiligen Vereine (FC Blau-Weiß Linz und HC LINZ AG).
Preisbindung bei Onlinebestellungen
Wenn Kund:innen im Webshop verbindlich bestellen und eine Bestellbestätigung erhalten, ist der Onlinepreis vertraglich bindend – auch bei Abholung im Geschäft.
➡️ In diesem Fall muss der Onlinepreis gewährt werden, auch wenn am Produkt im Geschäft ein höherer Preis steht.
🛑 Eine nachträgliche Preisänderung oder Ablehnung ist rechtlich nicht zulässig, da bereits ein Kaufvertrag besteht.
Hier werden wichtige gestzliche Bestimmungen veröffentlicht.
⚖️ Gesetzliche Bestimmungen + Lieferantenverträge
GPSR: Warn- und Sicherheitshinweise anführen
Betrifft vor allem Produkte für BWL und ähnliche Produkte. Warn- und Sicherheitshinweise sind unbedingt anzufüren. Eines der bekanntesten Hinweise ist zb "Von Kindern entfernt aufbewahren etc." und betrifft beispielsweise Feuerzeuge, Messer, Medikamente, Tabletten, gewisse Sportnahrungsprodukte sowie Produkte die für Kinder und andere Menschen gefährlich sein können. Betrifft aber auch Produkte, für dessen Anwendung eine Warnung ausgesprochen werden muss. Bitte bevor also Produkte live gestellt werden um Erkundigung beim Produzenten/Bezugsquelle, ob Produkt Warn- und Sicherheitshinweise aufweist. Wenn ja, diese bitte an andreas.lindpointner@mach-sport.com weiterleiten.
Barrierefreiheit im Onlineshop – kurz erklärt
Unser Shop wurde auf Barrierefreiheit umgestellt. Das bedeutet:
Wir sorgen dafür, dass der Shop auch für Menschen mit Einschränkungen leicht nutzbar ist – z. B. für Personen mit Sehbehinderung, motorischen Einschränkungen oder kognitiven Beeinträchtigungen.
- Typische Maßnahmen sind z. B.:
- gut lesbare Schriftgrößen und Kontraste
- Bedienung per Tastatur möglich
- Alternativtexte für Bilder
- logische Seitenstruktur
🎯 Ziel: Alle Kund:innen sollen den Shop gleichberechtigt nutzen können – unabhängig von ihren Fähigkeiten oder technischen Hilfsmitteln.
👉 Wichtig für euch: Wenn euch Stellen auffallen, die nicht barrierefrei wirken oder technische Probleme auftauchen (z. B. unlesbare Texte, fehlende Alternativtexte, unklare Navigation): Bitte direkt an die IT wenden.
So können wir gemeinsam dafür sorgen, dass unser Shop inklusive und nutzerfreundlich bleibt.
Hinweis zum selektiven Vertriebsweg
Für bestimmte Marken gelten besondere Vertriebsrichtlinien im Rahmen eines selektiven Vertriebssystems. Für dich ist dies von informeller Natur, denn die Produktpflege- und Vermarktung wird durch die IT- und Marketingabteilung gesteuert.
Das bedeutet konkret:
- 🛑 Produkte folgender Marken dürfen NICHT auf Drittplattformen wie z. B. Amazon, eBay oder vergleichbaren Verkaufsplattformen angeboten oder verkauft werden.
- Dazu zählen alle Plattformen, auf denen der Verkauf direkt über ein Marktplatzsystem an Endkunden erfolgt, also nicht über eigene Onlineshops oder eigene Vertriebskanäle.
❗ Warum?
Diese Marken setzen auf einen selektiven Vertriebsweg, um:
- die Markenintegrität zu schützen,
- eine kontrollierte Preis- und Qualitätspräsentation sicherzustellen,
- und den Vertrieb über autorisierte Händler zu begrenzen.
✅ Was ist erlaubt?
- Der Verkauf über eigene Online-Shops oder stationäre Geschäfte ist in der Regel erlaubt, sofern die jeweiligen Markenvorgaben eingehalten werden.
- Der Vertrieb darf nur über vom Hersteller genehmigte Kanäle erfolgen.
⚠️ Was ist nicht erlaubt?
- Das Anbieten oder Verkaufen dieser Produkte auf Drittplattformen wie: Amazon, eBay, Rakuten oder
- andere ähnliche Verkaufsportale
Verstöße gegen diese Vorgaben können rechtliche
Konsequenzen oder den Verlust von Händlerrechten zur Folge haben.
Folgende Marken unterliegen einem selektiven Vertriebsweg
- Brooks
- Mizuno
Markenschutz "Red Bull". Wording verboten!
Bitte beachtet, dass der Name „Red Bull Leipzig“ rechtlich problematisch ist, da die Red Bull GmbH die Rechte an der Marke „Red Bull“ hält - sowohl Logo als auch Text. In Deutschland ist es verboten, „Red Bull Leipzig“ in Bezug auf den Fußballverein zu verwenden.
Was ihr wissen solltet:
- Erlaubt: Die korrekte Bezeichnung ist „RB Leipzig“. Diese ist die offizielle Bezeichnung des Vereins und kann ohne rechtliche Bedenken verwendet werden. Bitte also bei der Advarics in der Produktpflege bereits darauf achten. Bestehende Produkte im Webshop habe ich bereits geändert!
- Nicht erlaubt: Die Verwendung von „Red Bull Leipzig“ in unserem Webshop, auch ohne Logos, könnte zu markenrechtlichen Problemen führen. Lieber auf Nummer sicher gehen und es vermeiden! Ich habe dazu auch bereits Abmahnungen finden können.
Bitte stellt sicher, dass ihr nur „RB Leipzig“ verwendet, um rechtliche Konflikte zu vermeiden. Diese Regelung gilt für alle Texte, Produkte und Beschreibungen im Zusammenhang mit dem Verein RB Leipzig.
Checkliste: Prüfung & Handhabung von Garmin-Produkten mit Batterien bei jeder Lieferung
Sicherstellen, dass alle Garmin-Produkte und andere batteriebetriebene Artikel, die wir verkaufen, die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.
1️⃣ Wareneingang prüfen
- CE-Kennzeichnung am Produkt oder auf der Verpackung vorhanden
- Symbol der durchgestrichenen Mülltonne vorhanden
- EU-Adresse („Responsible Person“) auf Produkt, Verpackung oder Anleitung vorhanden
- Gebrauchsanleitung in deutscher Sprache liegt bei (für Verkäufe in DE/AT)
- Verpackung unbeschädigt und original
2️⃣ Dokumentation anlegen
- Foto von CE-Kennzeichnung, Mülltonne-Symbol und EU-Adresse, welches auf der Verpackung ersichtlich sein muss, machen. Bitte auch Foto vom Produkt selbst. Philipp zur weiteren Bearbeitung senden. Wir sind verpflichtet, diese Fotos 10 Jahre aufzubewahren um unserer Dokumentationspflicht nachzukommen.
3️⃣ Webshop & Kundeninformation
- macht die IT im Rahmen der Produktveredelung
4️⃣ Rücknahmesystem
- macht die IT im Rahmen der Produktveredelung
5️⃣ Laufende Kontrolle
- Bei neuen Garmin-& Batterie-Modellen alle Punkte unter 1️⃣ & 2️⃣ erneut prüfen
- Bei Verpackungsänderungen sicherstellen, dass Kennzeichnungen noch vorhanden sind
Datenschutz am Telefon
Personenbezogene Daten dürfen telefonisch nur nach eindeutiger Identitätsprüfung bekannt gegeben werden.
Vor jeder Auskunft prüfen:
- Bestellnummer
- vollständiger Name
- E-Mail-Adresse laut Bestellung
Bei Unsicherheit:
- Keine Auskunft – schriftliche Anfrage per E-Mail verlangen.
Nicht telefonisch weitergeben:
- Adressen
- Zahlungsdaten / IBAN
- interne Vermerke
- Rabatt- oder Vertragsdetails
- Daten Dritter
Änderungen von Kundendaten
- Adress- oder E-Mail-Änderungen nur nach schriftlicher Bestätigung per E-Mail.
DSGVO-Anfragen
- Auskunfts- oder Löschbegehren niemals direkt am Telefon bearbeiten. Immer schriftlich anfordern.
Im Zweifel gilt:
- Keine Datenweitergabe. Rücksprache mit dem Datenschutzverantwortlichen halten.
Hier werden interne Richtlinien und Organisatorisches veröffentlicht.
🔎 Organisatorisches
Krankmeldungen
Aus Gründen des Datenschutzes ist folgende Regelung einzuhalten:
Krankmeldungen sowie Meldungen zu Pflegeurlaub sind ausschließlich per E-Mail zu übermitteln an:
📧 sv@mach-sport.com
📧 ph@mach-sport.com
Andere Übermittlungswege (z. B. WhatsApp, SMS, mündliche Mitteilung, Mitteilung über Kolleg:innen etc.) sind aus Datenschutzgründen nicht zulässig.
Diese Regelung dient dem Schutz sensibler personenbezogener Daten (insbesondere Gesundheitsdaten) und stellt eine ordnungsgemäße sowie vertrauliche Verarbeitung sicher.
Nutzungsregeln für die WhatsApp-Gruppenchats
Datenschutz und Vertraulichkeit
- Es dürfen keine Kundendaten (z. B. Namen, Adressen, Telefonnummern) in der Gruppe geteilt werden. Stattdessen bitte ausschließlich die Bestellnummer senden.
- Keine Fotos, Dokumente oder Screenshots, die personenbezogene Daten von Kunden oder Geschäftspartnern enthalten, dürfen über die Gruppe verbreitet werden.
- Betriebsinterne Informationen, die sensibel oder vertraulich sind, dürfen nicht in der Gruppe besprochen oder weitergeleitet werden.
- Neben Kundendaten dürfen auch keine Mitarbeiterdaten (z. B. Krankmeldungen, private Adressen, Kontaktdaten) in der Gruppe geteilt werden.
- Inhalte aus dem Gruppenchat dürfen nicht außerhalb der Gruppe weitergeleitet oder kopiert werden (z. B. in andere private Chats oder soziale Medien).
Umgang und Kommunikation
- Die Kommunikation in der Gruppe soll respektvoll, sachlich und kollegial erfolgen.
- Spam, private Werbung oder private Inhalte, die nichts mit dem Betrieb zu tun haben, sind unerwünscht.
Geräte und App-Nutzung
- Die Nutzung erfolgt über private Endgeräte auf eigene Verantwortung.
- Es wird empfohlen, regelmäßige Updates von WhatsApp durchzuführen und Sicherheitsfunktionen wie Bildschirmsperre und Verschlüsselung zu aktivieren.
- Die Gruppe dient ausschließlich der internen Kommunikation zwischen Mitarbeitenden des Unternehmens.
- Die Nutzung erfolgt freiwillig. Es entstehen daraus keine Verpflichtungen zur ständigen Erreichbarkeit.
Verantwortung
- Die Hauptverantwortung für die WhatsApp-Gruppe liegt bei der Geschäftsführung.
- Jede/r Teilnehmer/in ist selbst dafür verantwortlich, mit den geteilten Informationen sorgfältig und vertraulich umzugehen.
- Bei Unsicherheiten über Inhalte, die geteilt werden sollen, ist Rücksprache mit der Geschäftsleitung zu halten.
Änderungen und Anpassungen
- Diese Nutzungsregeln können bei Bedarf angepasst werden.
- Änderungen werden auf der internen Mitarbeiterseite bekanntgegeben.
- Die Geschäftsführung informiert die Gruppenmitglieder aktiv bei Änderungen/Anpassungen(z. B. bei neuen Datenschutzvorgaben).
Formulare zum Download
📋 Downloadbereich
Einverständniserklärung zur Verwendung von Foto- und Videoaufnahmen
Begleitschreiben Rückgabeinformationen für Kund:innen
Begleitschreiben für Paketversand hier gehts zum Begleitschreiben.
Organigramm machsport GmbH
Zum Organigramm der machsport GmbH gelangst du hier.
Rückgaberichtlinien der Musterware
Rückgaberichtlinie für Musterware der machsport GmbH bekommst du hier.
Die Rückgaberichtlinien müssen dem Kunden per Mail, vor Zustellung der Musterware, übermittelt werden. Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 1 Woche. Alle weiteren Informationen bitte dem Begleitschreiben entnehmen.
Tipp: Damit ihr Versäumnisse besser im Blick habt, tragt euch den errechneten Rücksendetermin der Musterware in euren Kalender ein.
Leitfaden AI Literacy
Hier geht es zum Leitfaden, welcher von allen Mitarbeitenden zu unterschreiben ist.
Leitfaden Retourenportal & Retourenlabel für Kund:innen
Hier geht es zum Leitfaden, welcher für Kund:innen ist. Dieser Leitfaden hilft Kund:innen das Retourenlabel zu erhalten und dient als Hilfestellung. Er ist für Kund:innen auch auf der Retourenseite abrufbar.
Leitfaden für Beiträge der Vereine über die Zusammenarbeit
Wenn ihr mit einem Partnerverein in Kontakt seid und sich die Gelegenheit inhaltlich gut ergibt, könnt ihr das Thema eines kurzen Beitrags über die Zusammenarbeit mit machsport ansprechen. Hängt in der Mail an den Verein unbedingt diesen Leitfaden bei, dort ist alles für den Verein beschrieben.
Besonders sinnvoll ist das in Situationen, in denen der Verein gerade selbst etwas von uns braucht oder anfragt, zum Beispiel bei Gratis-Tickets, Goodies, einem Entgegenkommen, einer Unterstützung, einer Aktion oder einer sonstigen Bitte. In solchen Momenten ist die Bereitschaft oft höher, uns im Gegenzug auch mit einem kleinen Beitrag auf der Vereinswebsite zu unterstützen.
Wichtig ist dabei, dass das Thema freundlich, locker und ohne Druck angesprochen wird. Es soll nicht wie eine Gegenleistung im strengen Sinn wirken, sondern eher wie eine faire und partnerschaftliche Bitte im Rahmen einer guten Zusammenarbeit.
So könnt ihr es kommunizieren:
Wir würden uns freuen, wenn ihr auf eurer Website kurz etwas über die Zusammenarbeit mit machsport schreibt. Es geht nicht um einen langen Text, sondern nur um ein paar kurze Sätze und idealerweise einen Link auf unsere Website. Wenn ihr möchtet, haben wir dafür auch schon eine einfache Vorlage vorbereitet.
Bitte sprecht das Thema nur dann an, wenn es natürlich zur Situation passt und der Kontakt zum Verein gut ist. Ziel ist eine unkomplizierte, sympathische Ansprache, damit der Verein möglichst wenig Aufwand hat und die Chance höher ist, dass der Beitrag auch wirklich umgesetzt wird.
Warum das wichtig ist:
Externe Erwähnungen und Verlinkungen auf anderen Websites helfen dabei, machsport online sichtbarer und stärker zu machen. Sie zeigen nach außen, dass wir ein echter, geschätzter Partner sind und nicht nur über uns selbst sprechen. Genau solche Signale sind auch für Google und andere Systeme wertvoll, weil sie Vertrauen, Relevanz und echte Zusammenarbeit von außen bestätigen.
Den Leitfaden für den Verein findest du hier.
Monatlicher Kassa-Abschluss für Buchhaltung
Hier findest du die Schritt für Schritt Anleitung, wie der Kassa bzw. FIBU Export in Advarics erstellt und heruntergeladen wird.
Dieser Abschluss darf nur einmal im Monat für den jeweiligen Vormonat durchgeführt werden. Bitte achte daher besonders darauf, den richtigen Zeitraum auszuwählen, alle relevanten Tagesabschlüsse zu markieren und den Export vollständig abzuschließen, bevor die Datei gespeichert oder weitergeleitet wird.
Die Anleitung zeigt den gesamten Ablauf vom Öffnen der Tagesabschlüsse bis zum Download der Exportdatei.
Dein anonymes Feedback an Philipp
Hier hast du die Möglichkeit, Philipp anonym eine Mitteilung zu senden. Du kannst Lob, Kritik, Vorschläge oder einfach Gedanken loswerden – ganz ohne deinen Namen nennen zu müssen.
Das Ziel ist, offen und ehrlich miteinander umzugehen – auch dann, wenn es schwerfällt. Dein Feedback hilft dabei, Dinge anzusprechen, die sonst vielleicht unausgesprochen bleiben, und gemeinsam die Zusammenarbeit weiterzuentwickeln.
Egal, ob es um Arbeitsprozesse, Teamstimmung oder persönliche Eindrücke geht – jede Rückmeldung ist willkommen und wird vertraulich behandelt.
Infos zum Formular
Name: Kein Pflichtfeld. Wenn du magst, kannst du deinen Namen angeben – oder das Feld einfach leer lassen.
E-Mail: Wenn du anonym bleiben möchtest, gib bitte anonym@mach-sport.com oder eine andere fiktive Adresse ein.
